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企业E化的eMBA模式
 提问日期: 2003-12-09 17:17
作者:王敏、乐缨   企业为什么要E化?   随着经济全球化进程不断加速,信息技术特别是Internet技术的迅速发展与广泛应用,使得在E-经济时代,商业环境发生根本性变化:顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。这一切构成影响现代企业生存与发展的三股力量:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)(简称3C)。企业如不能适应客户“个性化”需求、不能快速响应市场的变化、不能持续改善客户满意度,便不能生存与发展,所以企业要变。但往什么方向变?   目前电子商务在全世界范围内形成E化商务生态圈。在生态圈内企业通过电子商务方式利用网络开展各种商务活动。生态圈外企业、行业、国家与商务生态圈内部发生交易的概率非常之低。   通用汽车公司通过构建自己的E化商务生态圈,使得零售商、供应商必须采用电子商务方式与其开展商务活动。一般的传统企业只有两个选择,或者进入生态圈,或者位于生态圈外。   最好的答案是企业或主动、或被动地进入E化商务生态圈。采取什么方式呢?答案是企业E化。   企业E化与E化企业   要进行企业E化,首先应该清楚企业E化内涵。   什么是企业E化?   企业E化是在网络环境下,企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等方面全面应用符合网络商务体系结构(Net Business Architecture)的信息技术,建设应用系统和网络,通过对信息和知识资源的有效开发利用,调整或重构企业组织结构和商业模式,使其E化商务逐渐从电子展示(e-Show)到电子商业(e-Commerce),再到电子商务(e-Business),最终过渡到电子企业(e-Enterprise)。企业E化的本质是服务企业发展目标,提高企业竞争力。   这里的网络商务体系结构(Net Business Architecture)主要由商务模式(Business Model)、业务流程(Business Process)、应用模式(Appl Model)等组成。   E化商业四阶段   企业E化是渐进过程,不能指望企业E化在一夜之间大功告成、一劳永逸。要进行企业E化,就应该对E化商业阶段发展有清晰了解。目前E化商业阶段主要有四个:e-Show(电子展示), e-Commerce(电子商业), e-Business(电子商务), e-Enterprise(E化企业)。   图1 E化商业四阶段   e-Show 产生于互联网发展初期,它以较低成本提供各种产品或服务信息库。该阶段网站版面布局和功能设计一般都很简单,只是介绍一些公司信息,如公司简介、产品与联系方式等等。企业与客户之间关系是“一对多”,无法反映客户不同需求。客户与网站交互是单向的,因此出现e-Commerce(电子商业)。   e-Commerce(电子商业)主要包括网上展示信息数据、接受信息和建立用户和公司之间的桥梁。分为两大类:一类是面向顾客,另一类是面向商家。电子商业主要是提供网上销售的渠道,主要集中在企业与顾客及其合作伙伴之间的交易活动。但很快企业发现,如果不改善企业内部流程、管理理念、组织结构等,是无法为客户提供高质量的电子商业,因此出现e-Business(电子商务)阶段。   e-Business(电子商务)主要是指包括电子商业在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。企业实现电子商务(e-Business),逐步实现自身内部e化。   e-Enterpris(电子企业或E化企业)是传统企业通过企业E化的方式,整合传统企业资源与网络商务体系结构,产生“鼠标+水泥”模式,并利用杠杆效应放大作用,将企业商务结构调整到最具竞争力状态。在此基础上,努力构建或进入已有的E化商务生态圈。   eMBA E化新模式   由上述介绍可知,企业E化核心首先是自身的E化转型,在此基础上,才有可能进入E化商务生态圈。而自身E化的关键是力争做到信息体系结构、技术体系结构、商务体系结构、管理体系结构的整合。   在此基础上作者提出企业E化核心――eMBA模式。这里的M主要是指Management(管理),B主要是指Business Model(商业模式)与Business Process(业务流程),A主要是指Appl Model(应用模式)与Appl Architecture(应用体系结构即技术体系结构)。在Application Model中,将以信息资源管理为代表的信息体系结构纳入其中,因为它是所有应用模式的基础。由此可见,企业E化的核心即是在E环境下,对 MBA进行相应的E化处理。下面是eMBA 模式图,有助于读者进一步加强了解。   下面稍微详细阐述eMBA 中各字母所表示的内涵。   图2 企业E化核心―― eMBA 模式   “e” 主要表示企业E化是在E-经济(e-Economy)大环境下对企业的全面渗透,以及对“MBA”的e化转型:“MBA”经过e处理分别变成“eM”、“eB”、“eA”。由此导致一系列的e转型,如在产品、市场、业务、行业、渠道等方面。   “M” 企业要进行e化,首先应该是管理理念的e化。在目前网络环境下,企业e化应该采用“网络驱动管理(数字化管理)”的理念,传统的“IT 驱动管理”的理念已无法精确表达网络环境下的企业E化。   “网络驱动管理”主要有两层基本涵义:一是企业管理活动的实现是基于网络的,即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化;二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题,即管理的可计算性。   “B” 主要包含两方面的含义:e-Business Model与e-Business Process。   Business Model主要是指企业的商业模式。随着E时代到来,我们正进入一个全新的阶段:电子商业模式时代。E化企业商业模式对企业兴衰成败有着至关重要作用,E化企业竞争不再是产品与产品竞争,而是传统商业模式与电子商业模式竞争。E化企业经营者目前面临的挑战是,如何创建成功的电子商业模式,即如何创建新的电子商业模式。   企业商业模式(Business Model)至少包括以下三方面内容:经营内容、服务对象以及收入来源。在E时代,比较有代表性的商业模式主要包括以下一些:代理模式、广告模式、商贸模式、厂商模式、会员模式、团体模式、订阅模式、信息中介、信用中介以及B2C、B2B、门户模式等。   企业要进行E化,还需要对业务流程进行再造即BPR(Business Process Reengineering)。与传统BPR区别是,E时代的BPR 应该是基于Internet设计的,努力构建“eBPR”即电子商务流程再造,使企业凭借在互联网上构筑的虚拟市场中实现产品直销或通过网络信息中介进行的订单生产模式。   “eBPR”基本过程如下:客户个性需求――信息中介――生产商规模化定制――少量货物库存――物流中心――满足顾客多样需求。   “A” 主要是指eApplication Model(应用模式)及eApplication Architecture(应用体系结构)   eApplication Model 主要包括六大部分:信息资源管理、E-Office、E-ERP、E―SCM(e-Channel or e-Procureent)、E―CRM、全面集成E-BUSINESS。   之所以把以信息资源管理为代表的信息体系结构放在这一部分,原因前面已经说过,主要是因为这一部分非常重要,但许多企业又常常忽视这一部分,而它恰又是所有应用的基础。   eApplication Architecture是指应用体系结构,即技术体系结构。在企业中,主要的信息技术有网络设施、计算机系统、印刷设备、软件和系统集成等。推动信息和通信技术发展的摩尔定律,给在企业E化建设中管理技术的更新带来了困难,但也给在E化建设上处于落后状态的我国企业带来了后发优势。在企业E化中,技术只是手段,不是出发点也不是归宿。
 提问者:嫣然一笑  

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